«Тренер в черном пальто». Рубрика о тренерских факапах, или как не опозориться окончательно.
Факап 1. Про сложных участников.
Читать с интонацией здорового сарказма. Все совпадения случайны.
Роль тренера часто кажется эдаким воплощением всех тщеславных желаний личности с нарциссическими расстройствами: сцена, софиты, участники с завороженными лицами смотрят на тебя, как на живое изваяние обладателя тайного знания и пришли записывать его на своих скрижалях.
Ты красиво одет, написал заранее сценарий своего тренинга и подаешь себя, словно ты помазанник среди падших, ибо ты вещаешь истину и проливаешь свет на их заблудшие умы.
Ты представляешься, озвучиваешь тему, и солнце начинает светить ярче, природа приостанавливает свою жизнь, и все процессы вселенной замедляют ход и лишь перешептываются в безусловном восхищении…
Конечно, все это именно так :)) Но почему-то иногда налетает сложный участник по имени Ретроградий Меркурьевич и портит тебе всю картину.
Дабы не прослыть дамой в белом пальто, которая назидательным тоном умничает налево и направо, я хочу начать рубрику «Тренер в черном пальто» и рассказать о своих персональных факапах, которые прошла сама и поделиться TIPs, как с ними быть. Благо за 15 лет…
Факап 1. Проигнорировала реакцию сложного участника.
Было это реально бог знает сколько лет назад. Но поскольку это был самый первый громкий и большой факап, конечно, я его запомнила — как всем нам в самое сердце западают все детские слезы.
Итак, вспомните свои первые тренинги с группой успешных, умных и харизматичных бизнес леди или бизнесменов. Мне, как новичку-новичку, доверили вести двухчасовой блок на серьезную тему «Голос как инструмент влияния».
Я, естессно, подготовилась, надела «черный верх белый низ» и зашла в аудиторию. Группа была не больше 10 чел, и это были топ-клиенты компании. Посередине стояло ненавистное для большинства тренеров сооружение, занимающее половину пространства — огромный деревянный стол а-ля собрание партийных работников.
Все собственно было хорошо. И вот начинаю я свой блок, на удивление уверенно и спокойно, и меня даже слушают.
Каждый тренер, через какое то время, всегда чувствует из какой части группы начинают исходить определенного рода вибрации, которые условно можно разбросать на категории:
- «Сейчас брошу в нее ручкой»
- «А где кофе-пауза?»
- «Закатаю-ка я глаза»
- «Вздремну»
- "Шо она несет?"
- «Кривые стрелки накрасила»
- «Отсижу, а штоделать»
- «Надо валить»
- «А когда конец?»
- «Кажется я ошибся аудиторией»
Так и вышло.
Участник сразу из двух категорий, 5 и 8, резко встала — да так что бриллианты в ее ушах зазвенели, а стул с перепугу отшатнулся — быстро взяла в руки раздаточный материал и со всего размаху бросила мне в лицо.
«Хорошо что только две странички» подумала я и в одночасье превратилась в соляной столб. Та девушка громогласно заявила что я несу полную чушь и ничему не могу ее научить. Она вышла из аудитории, конечно, громко хлопнув дверью.
Я в тот момент очень растерялась (внезапно).
В голове толпились мысли:
- «А карьера тренера всегда так быстро заканчивается?»
- «А что аплодисментов не будет?»
- «А можно превратить куски стыда в куски золота?»
- «Интересно меня уволят в один день или дадут две недели отработать?»
- и множество других.
Из повисшей паузы можно было сшить платье-невидимку чтоб отползти по-тихому. Но не тут-то было.
Оставшиеся участники спокойно отреагировали и поддержали меня фразой: «Оля, нам интересно и мы понимаем смысл темы. Продолжай».
Блок я довела до конца, и это было моим боевым и самым крутым крещением в профессию тренер.
Tip 1. По статистике в группе из 15 чел всегда есть участник, который будет вас «проверять». К этому лучше готовиться сразу и иметь в арсенале несколько вариантов экологично ответить, обязательно учитывая два фактора:
- Быть честным, но дипломатичным. Говорить о себе и никогда об участнике (т.е. Ответ «Сами вы … «здесь не зайдет, как бы ни хотелось).
- Помнить, что вы в этот момент представляете всех тренеров мира, и от того, как вы отреагируете сейчас будет зависеть не только ваша репутация и имидж компании, в которой вы проводите обучение, но и роль тренера, как таковая.
See you на втором факапе :)) Поделитесь своими в комментариях. Может на склоне лет напишу об этом книгу
