HR-ROOM

Книга ценностей компании: какие задачи она решает и как ее создать?

Зачем бизнесу книга ценностей

Книга ценностей решает сразу несколько задач. Во-первых, она усиливает бизнес. Как пишет Рэй Далио в бестселлере «Принципы», чем больше людей разделяют общие ценности, тем они преданнее компании и эффективнее. Кроме того, ценности помогают быстрее находить «своих»: партнеров и клиентов, с которыми легко. Во-вторых, это мощный ориентир для принятия решений сотрудниками на местах: начиная от HR-менеджера, ведущего поиск идеального специалиста, и заканчивая продавцом, отвечающим на нестандартный запрос клиента. И, в-третьих, ценности объединяют и направляют, придают работе смысл. Руководителям любого уровня позволяют оставаться на одной волне со всей командой. А книга нужна, чтобы зафиксировать самое важное.



Вот история компании Zappos: «В Сан-Франциско мы с Ником и Фредом старались встретиться с каждым потенциальным сотрудником, чтобы убедиться в том, что он соответствует корпоративной культуре. Переехав в Лас-Вегас, вследствие стремительного роста бизнеса мы стали очень быстро набирать людей. В определенный момент мы потеряли возможность принимать решение по каждому кандидату. А поскольку появилось много новых сотрудников, возникла проблема с тем, что не все точно знали, чего же мы хотим. Кто-то из юристов предложил составить список ключевых ценностей, и я начал записывать те качества, которые нам хотелось бы видеть в людях». В итоговом списке их оказалось 10 — компания пользуется им и сегодня.

От Netflix и Додо до компании Рэя Далио

Какой может быть книга ценностей? Серьезной и легкой, практичной и вдохновляющей, написанной для огромной корпорации и маленького бизнеса. Вот несколько примеров.

В 2009 году Рид Хастингс выложил в открытый доступ 127 слайдов, предназначенных для внутреннего пользования — «Корпоративный справочник Netflix». Подборка была прямолинейной, вот лишь несколько пунктов: за хорошую работу вас могут уволить, потому что нужна выдающаяся, честность — это приоритет, отпуск можно брать когда угодно. Вскоре ее назвали «самым важным манифестом Кремниевой долины».


Полистать книгу ценностей Netflix можно здесь, а почитать про корпоративную культуру — в бестселлере «Никаких правил»

Додо в своей книге ценностей рассказывает историю создания компании; об отношении к ошибкам; о том, что жалобы клиентов — это подарок; об узком горлышке; о ресурсном мышлении; о больших целях. И все это — увлекательно, в картинках.

Книга ценностей Фейсбука вызывает доверие. Оно создается за счет сильной типографики, дизайна разворотов и материалов, из которых сделана книга. Внутри — сочные цитаты, классные иллюстрации и необычная верстка.


В Bridgewater (хедж-фонде) Рэя Далио ценностями, на которых держится корпоративная культура, стали осмысленная работа и значимые отношения, полная объективность и предельная прозрачность, готовность анализировать суровую реальность, включая собственные слабости, персональная ответственность за результат, стремление к самым высоким стандартам качества, а также готовность поступать правильно.
Статьи