HR-ROOM

Часть 2 "Про кофе-паузы". Как справляться с тренерскими Fuckups?

"Тренер в черном пальто". Факап 2.

Про кофе-паузы.

При чтении фильтр сарказма обязателен.

Тренер провел обучающую программу, выдыхает, садится тихонечко на один из стульев участников, дрожащими руками берет анкеты обратной связи и начинает читать…

В этот миг перед его глазами проносится вся жизнь, окончание которой он представляет в виде роскошного мраморного надгробия с высеченной золотыми буквами эпитафией “Лучший тренер EVER”.

Надпись эта, конечно, является закономерным summary тысячи отзывов благодарных ̶̶ф̶а̶н̶а̶т̶о̶в̶ участников тренингов.


Кстати, ниже привожу несколько примеров (чтоб вы точно знали, какие отзывы нужно писать):

  • “Моя жизнь полностью изменилась”
  • “Благодаря вам я теперь знаю, как жить дальше”
  • “Я получил катарсис, сравнимый только с рождением своего первого ребенка”
  • “Все тренинги, в которых я участвовал - это бледное подобие всего, что знал раньше”
  • “Я сегодня расскажу своему мужу, какой у нас был классный тренинг!”.

Каждый тренер тайно желает, чтобы все отзывы до единого медом выступали на страницах, а птицы в этот момент мелодично пели за окном что-то вроде “You simply the best!”

И вот тренер, смахивая слезы умиления, берет в руки последнюю анкету, настраиваясь на финальный аккорд хвалебных од в свой адрес.

Но, что-то пошло не так…


Прочитав именно эту, последнюю, все предыдущие тут же теряют смысл, силу и значимость. Анкета с таким отзывом остается в сердце тренера на всю жизнь. И, если вы хотите, чтобы запомнился не только ваш отзыв, но и ваше имя, город проживания и то, как вы были одеты на тренинге, напишите в отзыве следующее:

“На тренинге мне больше всего запомнилась кофе-пауза. Спасибо - булочки были очень вкусные”.


Итак, факап, посвященный значению кофе-паузы на тренинге.


Факап 2. Предложила взять еду с собой на рабочее место.

Когда тренинг идет особенно хорошо у тренера всегда есть риск расслабиться и дать слабину в нормах поведения. Однажды у меня произошла трагикомическая ситуация.

Завершалась кофе-пауза и всем нужно было возвращаться на свои места. Первый блок прошел хорошо, я чувствовала созвучность и поддержку группы в теме и инструментах. Пора было продолжать, и я пригласила участников садиться.

И тут в мою голову залетел подлый дементор, усыпивший мое сознание фразой: “Пусть группе будет еще комфортнее размышлять и рассуждать”. Как под гипнозом я вслух произношу фразу: “Берите с собой на места вкусняшки и кофе. Так будет приятнее дискутировать”.

Не придавая особого значения реакциям “ух ты” “здорово” “круто”, я повернулась к флип-чарту и приготовилась рисовать стратегии выхода из конфликтных ситуаций.

Но когда вся группа до единого участника начала громко хрустеть яблоками, шуршать конфетами, сербать кофе, бумажки и салфетки посыпались под стулья, запах колбасы поплыл в воздухе, а дементор с диким хохотом вылетел прочь в окно - я осознала результат своего легкомыслия…

Петь песнь о высших материях под дружное чавканье и другие странные звуки осилит не каждый… да и не стоит.


Как я поступила тогда? Стала лепетать что-то про

  • “Ой я не имела в виду так буквально"
  • "Ой ...давайте не жевать прямо сейчас”
  • ... и другие неуклюжие фразы.

Степень разочарования на лицах была равна красоте рухнувшего с пьедестала изваяния, потому что, “ну как же… вы же сами сказали что можно… ну вы же сами предложили...”. «Не ну эта тренер странная неопределившаяся в жизни жэншина»

Не то, чтобы программа завершилась плохо, но чувство скомканности, неловкости и ведущей эмоции “WTF кофе-пауза, не ожидала от тебя подвоха” - осталось.

Поэтому…


Tip 2. Во избежание конфузных ситуаций на тренинге лучше не смешивать котят с яичницей, а обучение с приемом пищи

Поэтому пусть участники перекусывают в специально отведенное для этого время и желательно вне тренингового зала.

А какие конфузные ситуации, связанные с кофе-паузами были у вас?


#trainerinblack

Статьи